Eixo Estratégico 01
Estratégia, Gestão e Qualidade
Planejamento, eficiência e resultados para uma saúde melhor.
Objetivo do Eixo
O que este domínio organiza.
Este Eixo cuida da organização, eficiência, segurança e desempenho institucional. Conecta estratégia, governança, processos e qualidade para transformar direcionamento em execução estruturada, mensurável e sustentável.
Lógica da integração. Gestão e Governança define onde a organização quer chegar, como decide e como acompanha resultados; Qualidade e Processos estrutura como esses objetivos são executados com padronização, segurança, controle e melhoria contínua.
P01
Gestão e Governança
Organiza direção estratégica, estrutura, responsabilidades, indicadores, riscos, projetos e mecanismos de decisão da instituição.
Segmentações de Atuação
P01.01Planejamento EstratégicoDirecionamento institucional, objetivos, metas, iniciativas, planos de ação, cenários e acompanhamento da execução estratégica.
P01.02Governança InstitucionalEstrutura de governança, instâncias decisórias, conselhos, comitês, alçadas, responsabilidades, regras de decisão e mecanismos de prestação de contas.
P01.03Estrutura OrganizacionalOrganogramas, funções, responsabilidades, interfaces entre áreas, segregação de funções, desenho organizacional e critérios de dimensionamento.
P01.04Gestão por Indicadores e DesempenhoDefinição de KPIs, metas, painéis executivos, ciclos de gestão, ritos de acompanhamento, análise de performance e planos de melhoria.
P01.05Gestão de Riscos e Controles InternosIdentificação, avaliação, tratamento e monitoramento de riscos; desenho de controles, responsáveis, planos de mitigação e governança de riscos.
P01.06Gestão de Projetos e PMOEstruturação e governança de projetos, priorização de portfólio, cronogramas, riscos, responsáveis, marcos, status executivo e acompanhamento de resultados.
P01.07Gestão Executiva e Assessoria GerencialApoio estruturado à liderança na priorização de iniciativas, organização de decisões, acompanhamento de planos e integração entre áreas estratégicas.
Serviços-base do Pilar
SV01.01Diagnóstico de Gestão e Planejamento EstratégicoSegmentações vinculadas: P01.01; P01.04; P01.05
SV01.02Governança e Estrutura OrganizacionalSegmentações vinculadas: P01.02; P01.03
SV01.03Gestão por Indicadores e Performance InstitucionalSegmentações vinculadas: P01.04
SV01.04Gestão de Riscos e Controles InternosSegmentações vinculadas: P01.05
SV01.05PMO, Governança de Projetos e Assessoria ExecutivaSegmentações vinculadas: P01.06; P01.07
P02
Qualidade e Processos em Saúde
Estrutura processos, padrões, indicadores e mecanismos de melhoria para assegurar qualidade, segurança, conformidade e experiência consistente.
Segmentações de Atuação
P02.01Gestão da QualidadeEstruturação, implantação e evolução do sistema de gestão da qualidade, com políticas, responsabilidades, indicadores e ciclos de melhoria.
P02.02Gestão e Melhoria de ProcessosMapeamento AS-IS, análise de gargalos, redesenho TO-BE, definição de responsabilidades, simplificação, padronização e melhoria contínua.
P02.03Protocolos, POPs e PadronizaçãoConstrução, revisão, organização, controle e implantação de protocolos, procedimentos operacionais, manuais, rotinas e padrões institucionais.
P02.04Segurança do PacienteEstruturação de processos, indicadores, gestão de riscos assistenciais, barreiras de segurança e práticas relacionadas à prevenção de eventos e danos.
P02.05Experiência do PacienteAnálise de jornada, pontos de contato, percepção, satisfação, comunicação e oportunidades de melhoria da experiência do paciente e familiares.
P02.06Auditoria e Conformidade da QualidadeAuditorias internas, avaliações de aderência, identificação de não conformidades, planos de ação, monitoramento e preparação para avaliações externas.
P02.07Acreditações e CertificaçõesDiagnóstico de maturidade, análise de requisitos, identificação de gaps, preparação institucional e acompanhamento de programas de acreditação e certificação.
P02.08Gestão Documental da QualidadeGovernança de documentos, versionamento, aprovação, distribuição, revisão, rastreabilidade e controle do acervo normativo e operacional.
Serviços-base do Pilar
SV02.01Diagnóstico e Sistema de Gestão da QualidadeSegmentações vinculadas: P02.01; P02.06
SV02.02Mapeamento, Redesenho e Otimização de ProcessosSegmentações vinculadas: P02.02
SV02.03Protocolos, POPs, Padronização e Gestão DocumentalSegmentações vinculadas: P02.03; P02.08
SV02.04Segurança do Paciente e Gestão de Riscos AssistenciaisSegmentações vinculadas: P02.04
SV02.05Jornada e Experiência do PacienteSegmentações vinculadas: P02.05
SV02.06Auditoria, Acreditações e CertificaçõesSegmentações vinculadas: P02.06; P02.07
Portfólio completo