Planejamento Estratégico
Direcionamento institucional, objetivos, metas, iniciativas, planos de ação, cenários e acompanhamento da execução estratégica.
Arquitetura de atuação
4 Eixos Estratégicos. 8 Pilares. Uma linguagem única para organizar soluções.
Eixo é o grande domínio estratégico. Pilar é a competência estruturante. Segmentação de Atuação é a frente especializada dentro do Pilar. Serviço é a entrega contratável vinculada a uma ou mais segmentações.
Código cromático oficial
As quatro cores identificam exclusivamente os Eixos.
As cores não classificam clientes. Um hospital, clínica, prefeitura, operadora, indústria ou healthtech pode demandar soluções de diferentes Eixos.
01Eixo Estratégico
Estratégia, Gestão e Qualidade
Planejamento, eficiência e resultados para uma saúde melhor.
P01 Gestão e Governança · P02 Qualidade e Processos em Saúde Explorar o Eixo 02Eixo EstratégicoSustentabilidade Econômica e Desenvolvimento de Negócios
Crescimento sustentável, inovação e valor compartilhado.
P03 Financeiro: Receitas, Despesas e Resultados · P04 Comercial e Desenvolvimento de Negócios Explorar o Eixo 03Eixo EstratégicoSegurança Jurídica e Relações Institucionais
Segurança, integridade e articulação para relações institucionais sustentáveis.
P05 Jurídico, Contratual e Compliance · P06 Articulação Político-Institucional e Relacionamento Institucional Explorar o Eixo 04Eixo EstratégicoInfraestrutura, Tecnologia e Inteligência
Tecnologia física e digital conectada à eficiência e à decisão.
P07 Engenharia Clínica e Tecnologia Hospitalar · P08 Tecnologia, Dados e Inteligência em Saúde Explorar o EixoSegmentações de Atuação
Competências especializadas organizadas por Pilar.
As segmentações abaixo não são, isoladamente, serviços contratáveis. Elas estruturam competências e podem ser combinadas no desenho de um serviço conforme o escopo.
P01Gestão e GovernançaOrganiza direção estratégica, estrutura, responsabilidades, indicadores, riscos, projetos e mecanismos de decisão da instituição.7 segmentações
Governança Institucional
Estrutura de governança, instâncias decisórias, conselhos, comitês, alçadas, responsabilidades, regras de decisão e mecanismos de prestação de contas.
Estrutura Organizacional
Organogramas, funções, responsabilidades, interfaces entre áreas, segregação de funções, desenho organizacional e critérios de dimensionamento.
Gestão por Indicadores e Desempenho
Definição de KPIs, metas, painéis executivos, ciclos de gestão, ritos de acompanhamento, análise de performance e planos de melhoria.
Gestão de Riscos e Controles Internos
Identificação, avaliação, tratamento e monitoramento de riscos; desenho de controles, responsáveis, planos de mitigação e governança de riscos.
Gestão de Projetos e PMO
Estruturação e governança de projetos, priorização de portfólio, cronogramas, riscos, responsáveis, marcos, status executivo e acompanhamento de resultados.
Gestão Executiva e Assessoria Gerencial
Apoio estruturado à liderança na priorização de iniciativas, organização de decisões, acompanhamento de planos e integração entre áreas estratégicas.
P02Qualidade e Processos em SaúdeEstrutura processos, padrões, indicadores e mecanismos de melhoria para assegurar qualidade, segurança, conformidade e experiência consistente.8 segmentações
Gestão da Qualidade
Estruturação, implantação e evolução do sistema de gestão da qualidade, com políticas, responsabilidades, indicadores e ciclos de melhoria.
Gestão e Melhoria de Processos
Mapeamento AS-IS, análise de gargalos, redesenho TO-BE, definição de responsabilidades, simplificação, padronização e melhoria contínua.
Protocolos, POPs e Padronização
Construção, revisão, organização, controle e implantação de protocolos, procedimentos operacionais, manuais, rotinas e padrões institucionais.
Segurança do Paciente
Estruturação de processos, indicadores, gestão de riscos assistenciais, barreiras de segurança e práticas relacionadas à prevenção de eventos e danos.
Experiência do Paciente
Análise de jornada, pontos de contato, percepção, satisfação, comunicação e oportunidades de melhoria da experiência do paciente e familiares.
Auditoria e Conformidade da Qualidade
Auditorias internas, avaliações de aderência, identificação de não conformidades, planos de ação, monitoramento e preparação para avaliações externas.
Acreditações e Certificações
Diagnóstico de maturidade, análise de requisitos, identificação de gaps, preparação institucional e acompanhamento de programas de acreditação e certificação.
Gestão Documental da Qualidade
Governança de documentos, versionamento, aprovação, distribuição, revisão, rastreabilidade e controle do acervo normativo e operacional.
P03Financeiro: Receitas, Despesas e ResultadosIntegra receitas, despesas, custos, orçamento, rentabilidade, precificação, ciclo de receita e eficiência econômico-financeira.9 segmentações
Gestão de Receitas
Análise de fontes de receita, composição, evolução, concentração, produtividade, carteira e oportunidades de crescimento ou diversificação.
Gestão de Despesas e Custos
Análise de custos assistenciais e administrativos, drivers, centros de custo, despesas fixas e variáveis, desperdícios e oportunidades de eficiência.
Orçamento e Planejamento Financeiro
Construção e acompanhamento de orçamento, projeções, cenários, fluxo de caixa, premissas financeiras e controles orçamentários.
DRE Gerencial e Controladoria
Estruturação de visão gerencial de resultado, centros de responsabilidade, indicadores financeiros, análises de desvios e suporte à tomada de decisão.
Precificação, Margem e Rentabilidade
Formação e revisão de preços, análise de margem, ponto de equilíbrio, sensibilidade, rentabilidade por serviço/contrato e políticas de negociação.
Viabilidade Econômico-Financeira
Avaliação de novos serviços, unidades, projetos, equipamentos, especialidades e investimentos por meio de premissas, cenários, retorno e risco.
Revenue Cycle
Gestão integrada do ciclo da produção à receita recebida, conectando cadastro, autorização, produção, faturamento, auditoria, cobrança e recebimento.
Faturamento, Glosas e Recuperação de Receita
Análise e melhoria do faturamento, prevenção e tratamento de glosas, recursos administrativos, perdas, pendências e recuperação de receitas.
Eficiência Econômica e Redução de Perdas
Identificação de vazamentos de receita, desperdícios, retrabalho, ineficiências e oportunidades de redução de perdas e melhoria do resultado operacional.
P04Comercial e Desenvolvimento de NegóciosOrganiza posicionamento, mercado privado e público, inteligência comercial, expansão, canais, parcerias e acesso a novas oportunidades.6 segmentações
Mercado Privado
Atuação relacionada a operadoras, seguradoras, autogestões, empresas, credenciamentos, contratos, reajustes, tabelas, pacotes, modelos de remuneração e negociações comerciais.
Mercado Público
Atuação em licitações, credenciamentos, chamamentos públicos, inexigibilidades, municípios, Estados, consórcios, Fundos de Saúde e demais oportunidades B2G.
Inteligência Comercial e de Mercado
Estudos de mercado, concorrência, benchmarking, segmentação, ICP, bases comerciais, prospecção, análise territorial e identificação de potencial.
Expansão e Novos Negócios
Desenvolvimento de novos serviços, especialidades, clientes, territórios, mercados, modelos comerciais e oportunidades de crescimento.
Parcerias, Canais e Desenvolvimento Comercial
Mapeamento e desenvolvimento de parceiros, alianças, canais, contas estratégicas, ecossistemas e complementaridades comerciais.
Go-to-Market e Acesso ao Mercado
Estruturação de estratégia de entrada e expansão no setor de saúde, especialmente para indústria, fornecedores, healthtechs e soluções especializadas.
P05Jurídico, Contratual e ComplianceOrganiza governança contratual, riscos, integridade, privacidade, habilitação e relacionamento com terceiros, respeitando competências profissionais privativas.8 segmentações
Gestão Contratual
Cadastro, vigência, obrigações, prazos, reajustes, renovações, responsáveis, riscos e governança do ciclo de vida dos contratos.
Estruturação e Revisão Contratual
Apoio técnico e administrativo na organização, leitura, estruturação e revisão de instrumentos, anexos, termos e aditivos, com encaminhamento jurídico quando necessário.
Implantação Contratual
Tradução das regras contratadas em processos, responsáveis, controles, comunicação, parametrização funcional, checklists e acompanhamento de implantação.
Riscos Jurídicos e Contratuais
Identificação, classificação, monitoramento e encaminhamento de riscos relacionados a contratos, obrigações, responsabilidades, prazos e relações institucionais.
Compliance e Integridade
Estruturação de políticas, controles, conduta, mecanismos de integridade, prevenção, tratamento de conflitos e acompanhamento de conformidade.
LGPD e Governança de Dados Pessoais
Organização de responsabilidades, processos, controles, bases documentais e práticas de privacidade e proteção de dados pessoais.
Governança Documental e Habilitação
Organização de certidões, documentos institucionais, habilitações, acervos, cadastros, vencimentos e controles necessários à atuação da organização.
Due Diligence e Gestão de Terceiros
Avaliação e governança de parceiros, fornecedores e terceiros sob perspectivas de integridade, documentação, responsabilidade, riscos e capacidade técnica.
P06Articulação Político-Institucional e Relacionamento InstitucionalEstrutura relações governamentais, parlamentares e setoriais, políticas públicas, fontes de recursos e posicionamento institucional com integridade e transparência.8 segmentações
Relações Governamentais
Relacionamento institucional com municípios, Estados, União, Secretarias, Ministérios, autarquias, consórcios e demais órgãos governamentais.
Relacionamento Parlamentar Institucional
Relacionamento técnico e institucional com vereadores, deputados estaduais, deputados federais, senadores e respectivas instâncias legislativas.
Stakeholders e Entidades Representativas
Mapeamento, relacionamento e gestão de interfaces com associações, federações, conselhos, entidades setoriais, lideranças e organizações da sociedade civil.
Políticas Públicas e Programas Governamentais
Mapeamento e acompanhamento de políticas, programas, incentivos, projetos e iniciativas governamentais relacionadas à saúde e à atuação institucional.
Captação Institucional e Fontes de Recursos
Identificação de fontes de financiamento e oportunidades para custeio, equipamentos, infraestrutura, tecnologia, expansão assistencial e projetos especiais.
Emendas Parlamentares e Instrumentos de Financiamento
Mapeamento, acompanhamento técnico e apoio documental relacionado a emendas e demais instrumentos legalmente disponíveis de financiamento público.
Projetos Institucionais para Captação
Estruturação de informações, justificativas, estudos, premissas técnicas e econômico-financeiras necessárias à apresentação e sustentação de pleitos institucionais.
Posicionamento e Representação Institucional
Planejamento de presença institucional, agendas, relacionamento estratégico, comunicação de interesses legítimos e fortalecimento do posicionamento da organização.
P07Engenharia Clínica e Tecnologia HospitalarOrganiza parque tecnológico, equipamentos, manutenção, contratos técnicos, riscos, custos e investimentos em tecnologia assistencial.9 segmentações
Gestão do Parque Tecnológico
Governança do conjunto de equipamentos médico-hospitalares, classificação, criticidade, disponibilidade, desempenho e ciclo de vida.
Inventário e Cadastro de Equipamentos
Estruturação, saneamento e atualização de inventário, identificação, localização, características, status e documentação dos equipamentos.
Manutenção Preventiva e Corretiva
Planejamento, controle e acompanhamento de manutenção, cronogramas, registros, indicadores, prioridades e disponibilidade técnica.
Contratos e Fornecedores Técnicos
Gestão de contratos de manutenção, assistência técnica, fornecedores, SLAs, custos, desempenho, documentação e obrigações.
Aquisição e Incorporação Tecnológica
Avaliação de necessidade, requisitos, alternativas, especificações, custo total, impacto operacional e apoio à decisão de aquisição.
Obsolescência e Renovação do Parque
Análise de idade, criticidade, risco, disponibilidade de suporte, desempenho e definição de prioridades para substituição ou modernização.
Tecnovigilância e Riscos Tecnológicos
Monitoramento de riscos, incidentes, alertas, desempenho e ações relacionadas à segurança e ao uso de tecnologias médico-hospitalares.
Custos e Performance de Equipamentos
Análise de custos de manutenção, disponibilidade, tempo de parada, utilização, produtividade, custo total e desempenho dos ativos.
Planejamento de Investimentos
Priorização e programação de investimentos em equipamentos, renovação tecnológica, expansão de capacidade e modernização do parque.
P08Tecnologia, Dados e Inteligência em SaúdeIntegra transformação digital, sistemas, BI, dados, CRM, automação, IA, interoperabilidade e desenvolvimento de soluções tecnológicas.12 segmentações
Estratégia e Transformação Digital
Diagnóstico de maturidade, visão de futuro, prioridades, capacidades, roadmap, governança e transformação de processos por meio de tecnologia.
Sistemas de Gestão em Saúde
Avaliação funcional e governança de ERP, HIS, LIS, RIS/PACS, prontuário eletrônico, plataformas administrativas e assistenciais.
Seleção e Implantação de Sistemas
Requisitos, RFI/RFP, critérios de avaliação, seleção, PMO, implantação funcional, gestão da mudança, go-live e acompanhamento pós-implantação.
Business Intelligence e Dashboards
Estruturação de indicadores, fontes, regras, painéis gerenciais, visões executivas e rotinas de análise para suporte à decisão.
Dados e Analytics
Governança, qualidade, tratamento, análise, modelagem, exploração e uso de dados administrativos, assistenciais e comerciais.
CRM e Inteligência Comercial
Estruturação de CRM, bases de prospecção, segmentação, funil, cadências, indicadores, carteira e inteligência para desenvolvimento de negócios.
Automação de Processos
Identificação e priorização de atividades repetitivas, desenho de fluxos automatizados, regras, integrações funcionais e mensuração de ganhos.
Inteligência Artificial
Mapeamento de casos de uso, priorização, governança, validação humana, automação assistida, riscos e aplicações gerenciais de IA.
Integração e Interoperabilidade
Mapeamento de necessidades de troca de informações, requisitos funcionais, interfaces, fluxos de dados e governança de interoperabilidade.
Desenvolvimento de Soluções Tecnológicas
Concepção funcional, requisitos, prototipação, desenho de ferramentas de gestão e coordenação de desenvolvimento com capacidade própria ou parceiros especializados.
Micro SaaS e Produtos Digitais
Estruturação de soluções digitais de escopo especializado, modelo de uso, proposta de valor, métricas, implantação, evolução e recorrência.
Validação de Soluções e Product-Market Fit
Validação de problema, público, proposta de valor, hipóteses, pilotos, adoção, feedback, preço e evidências antes da expansão de uma solução.
Da competência à entrega
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O portfólio converte a arquitetura de competências em 53 entregas contratáveis codificadas no padrão SVXX.YY.